以貼心踐行服務(wù) 以愛心守護(hù)幸福 —— 凱富物業(yè)公司新航佳苑回遷房交付工作側(cè)記

發(fā)布時間：2023-08-29 23:43:04      來源：      作者：凱富物業(yè)公司

 思賢苑、芳林苑、繁花苑、平樂苑，這是新航佳苑回遷小區(qū)的芳名，是回遷業(yè)主們溫暖的新家園。社區(qū)里的一草一木、一磚一瓦，正在以嶄新的姿態(tài)迎接家人們的到來。

正式交付前一周，物業(yè)人員加班加點，分區(qū)分戶分房號，逐一清點準(zhǔn)備《物品領(lǐng)用明細(xì)表》《消防安全協(xié)議書》《業(yè)主基本情況登記表》《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議書》《臨時管理規(guī)約》《業(yè)主手冊》《承諾書》等交房資料，將每戶鑰匙、可視對講、電卡、門禁卡等物品逐一仔細(xì)核對后裝盒貼標(biāo)簽，不能有一點疏漏。人手不夠，將家人請來義務(wù)幫忙；怕出差錯，請同事一起檢查核驗。經(jīng)過物業(yè)人員大量細(xì)致、高效的辛勤付出，交房前期工作全部提前準(zhǔn)備到位。

8月20日，星期日，凱富物業(yè)公司總經(jīng)理丁新穎組織全體交房物業(yè)人員到新航佳苑現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)和彩排。對各業(yè)務(wù)組的具體工作進(jìn)行明確細(xì)化，對各個流程的重點和注意事項反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對一些可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)判部署，并提供相應(yīng)對策，為接下來的交房工作打下了良好基礎(chǔ)。

8月21日，星期一，經(jīng)過精心而忙碌的籌備終于迎來了正式回遷交付這一天。凱富物業(yè)公司各業(yè)務(wù)組有條不紊地幫業(yè)主辦理各種手續(xù)：填寫表單、簽訂協(xié)議、復(fù)印證件、發(fā)放物品、介紹用途、事項提醒，有時趕上收房業(yè)主較多時，大家顧不上喝水和上廁所，自始至終保持良好工作狀態(tài)：著裝嚴(yán)整、面帶微笑、精神飽滿。對每一道環(huán)節(jié)都認(rèn)真對待，反復(fù)核對，避免差錯。對于少數(shù)情緒不好的業(yè)主，耐心解釋、有禮有節(jié)。物業(yè)人的真誠打動了回遷業(yè)主，他們有的主動給工作人員送來了礦泉水和面包，以示感謝和慰問！

為切實做好交付驗房工作，凱富物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上陣，總經(jīng)理帶隊深入現(xiàn)場督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題，親自動手協(xié)助業(yè)務(wù)組開展工作，確保了房屋交付過程的順暢和高效。對房屋交付過程中出現(xiàn)的新情況新問題，各業(yè)務(wù)組及時溝通和商議，對共性問題按照培訓(xùn)預(yù)案及時講評和糾偏。

費用收取組按照每戶面積大小，對裝修垃圾清運費等認(rèn)真核算，確保準(zhǔn)確無誤，及時出具單據(jù)和存檔。

整個房屋交付過程中，房屋驗收組工作量很大。為了讓回遷群眾在交付那一刻就能找到回家的感覺，工作人員全程跟隨所有業(yè)主到小區(qū)驗房，一路耐心講解小區(qū)環(huán)境、周邊配套等內(nèi)容。業(yè)主紛紛表示對服務(wù)質(zhì)量很滿意，也感謝工作人員的熱心付出。房屋驗收組人員做到了在五個小區(qū)間往復(fù)奔波，對業(yè)主指出的問題能當(dāng)場整改的立即整改，對一時整改不了的登記在案及時反饋，還逐一告訴業(yè)主水、電、暖、氣、太陽能等位置，手把手教業(yè)主如何操作使用。

這一天下來盡管免不了腰酸腿疼，但工作人員一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，始終對業(yè)主高度負(fù)責(zé)，往往忙到下午了還未顧不上吃口飯。

情況匯總組本著對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，想業(yè)主所想急業(yè)主所急，對房屋交付過程中當(dāng)時解決不了的問題，分門別類錄入系統(tǒng)，收取業(yè)主新房鑰匙后出具收據(jù)并告知整改時限。

縱觀此次回遷房交付全過程，凱富物業(yè)全體人員放棄休息時間，加班加點、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的開展工作，充分展現(xiàn)了廊坊控股人團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇挑重?fù)?dān)的擔(dān)當(dāng)品格和凱富物業(yè)人心系大局、吃苦耐勞的良好精神風(fēng)貌，用實際行動詮釋了凱富物業(yè)“用心服務(wù)、用愛守護(hù)”的服務(wù)宗旨，得到了業(yè)主們的一致好評！

文 / 鄧偉明  

圖 / 馬海霞 晁歡